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Trocas e Devoluções

Nossa política para troca e devolução atende o disposto ao Decreto Nº 7.962 de Março de 2013, particularmente o seguinte:

  • o arrependimento de compra poderá ser manifestado até cinco (5) dias contados do pedido efetivado e pago (confirmado pela operadora da transação de recebimento dos valores) e desde que a embalagem, quando recebida, não tenha sido violada por manipulação do comprador. Neste caso - se a mercadoria foi recebida - ela deverá ser reenviada à origem pelo comprador com o frete de reenvio correndo por conta do comprador
  • devoluções poderão ser feitas até 48 horas após recebimento da mercadoria, desde que este prazo seja comprovado pelos competentes recibos do prestador do serviço logístico (ECT, por exemplo) e desde que constatados danos à embalagem, durante o transporte da mercadoria e/ou a constatação da ausência de partes ou peças conforme constantes de  lista incluida na embalagem. O frete de devolução correrá por conta da FLUGZ MODELOS
  • alternativamente poderá ser solicitada à FLUGZ MODELOS o envio de peças ou partes faltantes, desde que disponíveis em estoque. 
  • a FLUGZ MODELOS é comprometida com um excelente atendimento ao cliente e fará todo o esforço necessário para que este sinta-se satisfeito com o produto e com toda a tramitação do processo de compra/pagamento. Quaisquer dúvidas, reclamações, solicitações comerciais ou técnicas serão respondidas em até 24 horas, bastando para tanto recorrer ao formulário de contato que este site disponibiliza
  • Aplicam-se todas as demais diposições do mencionado Decreto, assim como outras disposições contidas no Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990